وجّه الدكتور المهندس حسام عبد الفتاح محافظ القليوبية بسرعة الاستجابة لما يتم تداوله من حالات إنسانية عبر وسائل التواصل، وتقديم أوجه الدعم اللازمة لها، حيث قامت مديرية التضامن الاجتماعي بالقليوبية، ممثلة في الأستاذة أميمة رفعت وكيل وزارة التضامن الاجتماعي، باتخاذ عدد من الإجراءات العاجلة لدعم الطالبة آلاء أحمد شحاتة إبراهيم، 19 عامًا، والمقيدة بالصف الثالث الثانوي بمدرسة قاسم أمين للغات بشبرا الخيمة، وذلك بناءً على ما تم تداوله من أخبار بشأن حالتها.
تم إيداع الطالبة بمجمع خدمات المرأة ببنها بتاريخ 18 أبريل 2026، منذ اليوم الأول لتداول حالتها، تنفيذًا لتوجيهات المحافظ بضرورة التعامل الفوري مع مثل هذه الحالات، بما يضمن توفير بيئة آمنة ومستقرة لها.
وتضمنت الإجراءات متابعة الحالة بشكل يومي لتوفير كافة احتياجاتها المعيشية والدراسية، بما يضمن استقرارها واستمرارها في حياتها بشكل طبيعي دون معوقات، إلى جانب العمل على تهيئة الأجواء المناسبة لها نفسيًا.
كما تم استخراج بطاقة رقم قومي للطالبة بالتنسيق مع إدارة حقوق الإنسان بمديرية أمن القليوبية، بما يضمن حصولها على حقوقها الرسمية والاستفادة من الخدمات الحكومية المختلفة.
وفي السياق ذاته، تم التنسيق مع مديرية التربية والتعليم بالقليوبية، حيث تم توفير جميع الكتب الدراسية للطالبة، إلى جانب إعفائها من المصروفات الدراسية، دعمًا لاستمرارها في العملية التعليمية دون أية عوائق.
ويجري حاليًا العمل على توفير جهاز تابلت أو هاتف محمول للطالبة، لمساعدتها في متابعة دروسها التعليمية أونلاين، في إطار حرص المحافظة على تهيئة البيئة المناسبة للتحصيل الدراسي.
ومن المقرر نقل الطالبة خلال فترة الامتحانات إلى دار مؤسسة “حياتي” بمنطقة شبرا الخيمة، نظرًا لقربها من مدرستها، فضلًا عن توفير بيئة مناسبة تضم فتيات في نفس المرحلة العمرية ومتفوقات دراسيًا، بما يسهم في دعمها نفسيًا وتعليميًا.
ويأتي ذلك في ظل متابعة مستمرة واطمئنان دائم من محافظ القليوبية على حالة الطالبة، من خلال تقارير دورية ترفعها مديرية التضامن الاجتماعي، لضمان تقديم كافة أوجه الدعم والرعاية لها، حيث أكد المحافظ استمرار متابعة الحالة بشكل دوري، مشددًا على أن المحافظة لا تدخر جهدًا في تقديم كافة أوجه الرعاية والدعم للفئات الأولى بالرعاية، خاصة في قطاعي التعليم والحماية الاجتماعية.