محافظ القليوبية يتفقد عيادات التأمين الصحي ببنها ويشدد على القضاء على التكدسات وتحسين الخدمة الطبية
أجرى الدكتور المهندس حسام عبد الفتاح جولة تفقدية بعيادات التأمين الصحي الشاملة بمدينة بنها، ترافقه الدكتورة رشا مصطفى، في إطار المتابعة الميدانية المستمرة للمنشآت الصحية، وذلك استجابةً لشكاوى المواطنين بشأن بعض المعوقات وتكدس المترددين، بهدف الوقوف على أرض الواقع ورصد التحديات والعمل على حلها لتقديم خدمة طبية لائقة.
خلال الجولة، تفقد المحافظ عددًا من الأقسام الحيوية، شملت معامل التحاليل الطبية، وغرفة استخراج “الباركود”، والعيادات التخصصية بمختلف أنواعها مثل العظام والباطنة والقلب، كما زار مركز خدمة العملاء واطلع على آلية العمل به، مستمعًا بشكل مباشر لشكاوى المواطنين ومطالبهم.
كما اطلع المحافظ على آلية التعاقد مع جهات الأشعة والتحاليل، وراجع الموقف التنفيذي لقوائم الانتظار الخاصة بالعمليات الجراحية، مشددًا على ضرورة تقليص مدد الانتظار وتبسيط الإجراءات الإدارية بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة المقدمة للمرضى.
وأكد المحافظ أنه جارٍ حصر كافة الملاحظات والمشكلات التي تم رصدها خلال الجولة، تمهيدًا لوضع حلول جذرية لها بالتنسيق مع مسؤولي الهيئة العامة للتأمين الصحي، مشيرًا إلى التوجه نحو تطبيق منظومة عمل جديدة تسهم في استيعاب الأعداد الكبيرة من المترددين يوميًا، والقضاء على التكدسات والزحام وتحقيق الانسيابية داخل العيادات.
وتابع المحافظ سير العمل داخل صيدليات العيادات، واطمأن على توافر الأدوية وانتظام صرفها، مؤكدًا أن حصول المواطن على الخدمة الطبية بسهولة ويسر يأتي على رأس أولويات الجهاز التنفيذي.
واختتم محافظ القليوبية جولته بالتأكيد على أن انتظام الخدمة الطبية خط أحمر لا يقبل التهاون، مشددًا على استمرار الجولات الميدانية بكافة المنشآت الصحية على مستوى المحافظة، في إطار الحرص على تحقيق رقابة فعالة والارتقاء بمستوى الأداء وتحسين جودة الحياة للمواطنين.