بتوجيهات وزيرة التضامن.. «تضامن القليوبية» تكثف متابعة الوحدات الاجتماعية لضمان جودة الخدمات وحماية حقوق المواطنين
في إطار الحرص على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتنفيذًا لتوجيهات الأستاذة الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، كلفت الأستاذة أميمة رفعت، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالقليوبية، مديري الإدارات الاجتماعية بتنفيذ خطة المتابعة الميدانية للوحدات الاجتماعية، للتأكد من انتظام سير العمل وتقديم الخدمات للمواطنين بكفاءة وسرعة.
وشملت أعمال المتابعة إدارات الخانكة والخصوص والقناطر الخيرية وشبرا غرب وقليوب والعبور وكفر شكر، حيث تابع مديرو الإدارات الاجتماعية انتظام العمل داخل الوحدات، ومدى الالتزام بالقوانين والضوابط المنظمة لتقديم الخدمات، بما يضمن الحفاظ على حقوق المواطنين وتحقيق مصالحهم.
وتهدف خطة المتابعة إلى رصد أي مخالفات أو أوجه قصور، سواء فيما يتعلق بسوء معاملة المواطنين، أو عدم الالتزام بالإجراءات القانونية، أو التأخر في إنجاز الخدمات، مع العمل على تلافي السلبيات وتحسين مستوى الأداء داخل الوحدات الاجتماعية.
كما تضمنت المتابعة استكمال تسليم بطاقات برنامج «تكافل وكرامة» المتبقية للمستحقين، إلى جانب تسليم الأرقام السرية الخاصة بها، بما يسهم في تسهيل حصول المستفيدين على مستحقاتهم.
وتأتي هذه الجهود تنفيذًا لتوجيهات وزارة التضامن الاجتماعي بشأن المتابعة المستمرة للوحدات الاجتماعية، وتعزيز الرقابة على مستوى الأداء، وضمان تقديم أفضل الخدمات للمواطنين، في إطار منظومة تستهدف تحسين جودة الخدمات الاجتماعية وتيسير الحصول عليها.
#تضامن_القليوبية #وزارة_التضامن_الاجتماعي #تكافل_وكرامة #خدمة_المواطنين