لن تفقد أموالك.. خطوات استرداد رصيد عداد الكهرباء مسبق الدفع عند ضياع أو تلف كارت الشحن
يعتقد كثير من مستخدمي العدادات الكهربائية مسبقة الدفع “الكارت” أن ضياع أو تلف كارت الشحن يعني فقدان الرصيد الموجود عليه، إلا أن الشركة القابضة لكهرباء مصر أكدت أن الرصيد يظل محفوظًا ويمكن استعادته بالكامل بعد استخراج كارت بديل، من خلال إجراءات بسيطة.
وأوضحت الشركة أنه في حالة فقدان أو تلف كارت شحن العداد، يجب على المشترك التوجه إلى هندسة الكهرباء أو مركز خدمة العملاء التابع له، مع تقديم بطاقة الرقم القومي لصاحب التعاقد أو من ينوب عنه، وبيانات العداد أو رقمه إن أمكن، ثم سداد الرسوم المقررة لاستخراج بدل فاقد أو تالف.
وبعد الانتهاء من الإجراءات، يقوم موظف الشركة ببرمجة الكارت الجديد وربطه بالعداد، ليصبح جاهزًا للاستخدام.
كيف تستعيد الرصيد؟
بعد استلام الكارت الجديد، يُدخل المشترك الكارت في العداد لإتمام عملية التعارف بينهما، ثم يتوجه إلى أحد منافذ شحن العدادات لإضافة أي قيمة شحن جديدة. وعند إعادة إدخال الكارت في العداد، يظهر الرصيد السابق كاملًا مضافًا إليه قيمة الشحنة الجديدة، دون فقدان أي مبالغ.
وفي حالة تلف الكارت وليس فقدانه، تنصح الشركة بالتوجه بالكارت التالف إلى مركز خدمة العملاء لفحصه، وإذا تعذر إصلاحه يتم استخراج كارت بديل ونقل جميع بيانات العداد إليه.
نصائح لتجنب تلف الكارت
دعت الشركة القابضة لكهرباء مصر أصحاب العدادات مسبقة الدفع إلى الحفاظ على كارت الشحن بعيدًا عن الحرارة المرتفعة والرطوبة، وعدم ثنيه أو تعريضه للمجالات المغناطيسية، حفاظًا على سلامته وضمان استمرارية استخدامه بكفاءة.