محافظ القليوبية يترأس اللقاء الجماهيري الأسبوعي لبحث 41 شكوى ويوجه بسرعة الحل

ترأس الدكتور المهندس حسام عبد الفتاح، محافظ القليوبية، اللقاء الجماهيري الأسبوعي رقم (86)، المخصص لبحث شكاوى وطلبات المواطنين من مركزي قليوب والقناطر الخيرية ومدينة شبرا الخيمة، بحضور الدكتورة إيمان ريان نائب المحافظ، وعدد من أعضاء مجلس النواب، ورؤساء المدن والأحياء، ووكلاء الوزارات وممثلي الجهات التنفيذية المعنية.

وأكد المحافظ أن اللقاءات الجماهيرية تمثل أحد أهم وسائل التواصل المباشر مع المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية، مشددًا على ضرورة التعامل الفوري مع الشكاوى والطلبات، ودراستها ميدانيًا واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها في إطار القانون، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات وتحقيق رضا المواطنين.

وأضاف أن المحافظة تحرص على عقد هذه اللقاءات بصورة دورية للاستماع إلى مطالب المواطنين دون وسيط، بما يضمن سرعة اتخاذ القرارات، وحل المشكلات من جذورها، ومتابعة تنفيذ التكليفات حتى الانتهاء منها على أرض الواقع.

وشهد اللقاء مناقشة 41 شكوى وطلبًا تقدم بها مواطنون من مركزي قليوب والقناطر الخيرية ومدينة شبرا الخيمة، تنوعت بين طلبات توفير فرص عمل، ووحدات سكنية، ومساعدات اجتماعية، وإنهاء إجراءات التصالح في مخالفات البناء، إلى جانب شكاوى تتعلق بقطاعات الري والتموين والإسكان والنظافة والطرق والإنارة، والتعديات على أملاك الدولة، فضلًا عن عدد من الحالات الإنسانية وطلبات ذوي الهمم.

ووجّه المحافظ بسرعة التنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي لاستكمال إجراءات توفير كرسي متحرك لإحدى الحالات الإنسانية، ومتابعة حالة سيدة من الأولى بالرعاية لبحث تقديم أوجه الدعم الاجتماعي المناسبة لها، كما وجّه بسرعة متابعة تنفيذ قرار إزالة التعديات الواقعة على أرض تابعة لهيئة الصرف بالقناطر الخيرية بالتنسيق مع الجهات الأمنية.

كما وجّه بدراسة موقف أحد أصحاب المخابز واتخاذ الإجراءات القانونية المنظمة، وسرعة فحص طلبات التصالح على مخالفات البناء والتظلمات المقدمة من المواطنين، إلى جانب مراجعة عدد من طلبات الإسكان، وبحث سبل التعامل معها وفقًا للقواعد المنظمة.

وشدد المحافظ على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين المتعلقة بالنظافة ورفع المخلفات، وصيانة أعمدة الإنارة، وتحسين حالة الطرق، ومتابعة أعمال الصيانة بالمناطق محل الشكاوى، مع تكليف رؤساء الوحدات المحلية بالمتابعة الميدانية المستمرة والتأكد من إزالة أسباب الشكاوى بصورة نهائية.

كما وجّه مديرية العمل بمواصلة التنسيق مع القطاع الخاص لتوفير فرص عمل مناسبة للشباب والحالات المستحقة، مع متابعة ترشيحات المواطنين للوظائف المتاحة، مؤكدًا أهمية استمرار التنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي لتقديم الدعم اللازم للحالات الأولى بالرعاية، ومساندة ذوي الهمم والأسر الأكثر احتياجًا.

وأكد محافظ القليوبية أن جميع الشكاوى التي يتم عرضها خلال اللقاءات الجماهيرية تحظى بمتابعة مباشرة حتى الانتهاء من تنفيذ الحلول، مشددًا على رؤساء المدن والأحياء ومديري المديريات بسرعة تنفيذ التكليفات الصادرة، وعدم الاكتفاء بالردود الإدارية، مع موافاة المحافظة بتقارير دورية حول معدلات الإنجاز، بما يضمن تحقيق استجابة فعلية لمطالب المواطنين.