لأصحاب بطاقات التموين.. خطوات تقديم التظلمات عبر مصر الرقمية وتحديث البيانات
كتبت أمل دربالة
يبحث عدد كبير من أصحاب بطاقات التموين عن آليات تقديم التظلمات وتحديث البيانات، بالتزامن مع إجراءات مراجعة بيانات المستفيدين من منظومة الدعم التمويني، وذلك بهدف التأكد من استحقاق الأسر للدعم واستمرار صرف المقررات التموينية للمستحقين.
الدخول إلى بوابة مصر الرقمية واستكمال تحديث البيانات
وفقًا للتفاصيل الواردة في المنشور، يمكن لأصحاب بطاقات التموين الدخول إلى بوابة مصر الرقمية واستكمال استمارة تحديث البيانات، مع ضرورة إدخال البيانات المطلوبة بدقة، والتي تشمل الدخل، والإنفاق، والأملاك، والحيازة، إلى جانب استيفاء البيانات والمعلومات المطلوبة الخاصة بالمستفيد.
التوجه إلى مكتب التموين بعد تحديث البيانات
وبعد الانتهاء من تحديث البيانات إلكترونيًا، يتعين على المواطن التوجه إلى مكتب التموين التابع له، وتقديم نموذج استكمال تحديث البيانات مرفقًا به المستندات التي تثبت أحقية المواطن في الحصول على الدعم.
ويأتي ذلك في إطار استكمال إجراءات مراجعة البيانات والتحقق من مدى استحقاق أصحاب البطاقات للدعم التمويني.
الاحتفاظ بالمستندات ومتابعة موقف التظلم
وتتضمن الإجراءات، بحسب البيانات المنشورة، تقديم المستندات التي تثبت أحقية المواطن في الدعم، مع أهمية الاحتفاظ بما يفيد إتمام تحديث البيانات على منصة مصر الرقمية.
وفي حال وجود اعتراض أو رغبة في الاستفسار عن سبب الحذف من منظومة الدعم، يمكن للمواطن إرسال بيانات التظلم موضحًا سبب الحذف، من خلال الخط الساخن 19959 التابع لمركز خدمة العملاء، مع انتظار فحص الطلب من جانب مكتب التموين والجهات المختصة.
إعادة تفعيل البطاقة وصرف المقررات التموينية
وفي حال ثبوت استحقاق المواطن للدعم بعد فحص التظلم والمستندات المقدمة، يتم إعادة تفعيل البطاقة التموينية، على أن يتم صرف المقررات التموينية للمستحقين اعتبارًا من الشهر التالي، وفقًا لما ورد في المنشور.
وتؤكد الإجراءات أهمية تحري الدقة عند إدخال البيانات وتقديم المستندات المطلوبة، بما يساهم في سرعة فحص الطلبات وحسم موقف البطاقة التموينية.